Anonim

Το OTRS 4 έχει τώρα αναφερθεί ότι έχει ένα "επίπεδη" σχεδίαση, του οποίου η βελτιστοποιημένη καθοδηγητική καθοδήγηση θα πρέπει να επιτρέπει στους πράκτορες να επεξεργάζονται τα εισιτήρια πιο γρήγορα. Ο βασικός πυρήνας του λογισμικού έχει ξανασχεδιαστεί ριζικά. Ο νέος μηχανισμός προτύπων που βασίζεται στο εργαλείο Template και ο νέος διαχειριστής αντικειμένων κάνουν το OTRS 4 ακόμη και εξοικονόμηση πόρων σύμφωνα με τον προμηθευτή και επιτρέπει στο ίδιο υλικό έως και 30% περισσότερους πράκτορες την ταυτόχρονη χρήση. Το OTRS 4 υποστηρίζει επίσης το πρωτόκολλο δικτύου HTTPS REST, την αναζήτηση συνημμένων εισιτηρίων και πρόσθετες ανασκοπήσεις ταμπλό ενεργών εισιτηρίων και υπηρεσιών υπηρεσιών που χαρακτηρίζονται ως αγαπημένα. Μπορείτε να κατεβάσετε το λογισμικό από https://www.otrs.com/try/.

Με την αλλαγή στο πρόγραμμα εκδόσεων που έχει ήδη ανακοινωθεί στην αρχή της beta φάσης, η OTRS ισχυρίζεται επίσης ότι δημιουργεί τη βάση για μια νέα σειρά πακέτων λύσεων για επαγγελματική χρήση - ακόμη και πέρα ​​από τη διαχείριση υπηρεσιών IT. Τα προγράμματα πελατών επιβεβαίωσαν επανειλημμένα ότι η OTRS είναι δημοφιλής ως λύση επικοινωνίας εκτός των τμημάτων πληροφορικής, λέει ο COO Christopher Kuhn: "Προκειμένου να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις αυτές, έχουμε εκσυγχρονίσει τον πυρήνα του λογισμικού με το OTRS 4 και το καταστήσει πιο αποδοτικό από πλευράς πόρων OTRS Business Solution στην αγορά. "

Με αποκλειστικές υπηρεσίες cloud όπως chat και σύνδεση εξωτερικών βάσεων δεδομένων καθώς και επιπρόσθετες λειτουργίες με δυνατότητα επιλογής ευελιξίας και συμπεριλαμβανόμενων συμβουλευτικών υπηρεσιών, αυτό θα κάνει τις δυνατότητες εφαρμογής του OTRS ακόμη πιο ποικίλες και πιο εύκολες στην εφαρμογή τους. Το OTRS Business Solution θα είναι διαθέσιμο από τις 19 Ιανουαρίου 2015, περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση https://www.otrs.com/otrs-business-solution-fuer-besseren-kundenservice/?lang=el.

spoods.de